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O que estou contratando?
Um estúdio de transmissão na nuvem: seu aplicativo envia o sinal, você controla a live pelo painel e seus espectadores assistem no seu canal. Não é uma plataforma para hospedar espectadores.
Como conecto o celular?
Copie a URL de entrada no painel e cole no aplicativo. Há suporte a SRTLA, SRT ou RTMP. Você não precisa deixar um computador ligado: o estúdio roda no servidor.
Quando meu acesso é liberado?
Depois da confirmação do pagamento ou da aplicação de uma cortesia ou cupom integral válido. Para transmitir, a conta também precisa de um estúdio atribuído, o que é feito pela equipe.
A prévia tem a qualidade da live?
Não. A prévia do estúdio é reduzida para economizar tráfego. A qualidade do envio é configurada à parte e depende do aplicativo, da rede, do servidor e da plataforma de destino.
Recursos
O que acontece se o sinal cair?
Com a proteção automática ativa, o estúdio troca para a tela de espera e tenta manter o envio ao destino. Essa proteção depende do servidor e da conexão com a plataforma; não é garantia de transmissão ininterrupta.
Para quais plataformas posso transmitir?
YouTube, Twitch, Kick e Facebook já vêm prontos: você escolhe a plataforma, o servidor é preenchido e basta colar a chave de transmissão. Há também a opção Outra plataforma, para um servidor RTMP/RTMPS que a administração tenha liberado. Quantas ao mesmo tempo depende do seu plano.
O que são widgets?
São páginas de terceiros (mapa e velocidade do IRL, alertas de doação, relógio, placar…) mostradas sobre a imagem da live. Você cola o link, escolhe tamanho e posição e liga ou desliga pelo estúdio durante a transmissão. Dependem do plano.
Como funciona o controle do Moblin?
O painel funciona como um controle remoto do Moblin: depois de parear, você troca de cena, ajusta o áudio e o bitrate do celular direto pelo estúdio. Outros aplicativos transmitem normalmente pelos protocolos compatíveis, mas sem esse controle.
Como funciona o chatbot?
Você conecta a sua conta da Kick ou da Twitch e o bot responde no chat da sua live. Dá para criar comandos (como !redes ou !pix) com variáveis, apagar mensagens com palavras banidas, links ou excesso de maiúsculas, e agradecer no chat quem se inscreve, segue ou manda presentes. O bot pode usar uma conta própria, com o nome que você escolher. Está disponível nos planos que incluem o chatbot.
Outra pessoa pode fazer a live por mim?
Sim, se o seu plano incluir operadores. Você convida a pessoa por um link, ela cria o próprio cadastro e só acessa o estúdio. Você escolhe o que ela pode fazer: iniciar e encerrar, trocar câmera, áudio, cenas e assim por diante. Conta, plano e pagamentos nunca são liberados a operadores.
Todos os planos têm os mesmos recursos?
Não. Cada plano mostra no cartão o que inclui. O que não está incluído aparece riscado e fica bloqueado no painel.
Pagamento e segurança
Como funciona o período do plano?
Cada oferta mostra a quantidade exata de dias. Renovar o mesmo plano soma o período à validade futura; se já venceu, a contagem começa na nova liberação. Por padrão você paga um período de cada vez e nada é cobrado sozinho. Se a renovação automática estiver disponível, você a ativa ao contratar (cartão ou Pix Automático) e cancela quando quiser na tela Assinatura; o acesso já pago continua até o fim do período. Ao vencer, a transmissão é bloqueada, mas você mantém o login para renovar e falar com o suporte. Para subir de plano durante um período ativo, abra Meu plano: você paga só a diferença proporcional aos dias que faltam e o vencimento continua o mesmo. Para um plano mais barato, a troca fica agendada para o vencimento.
Posso pagar por trimestre, semestre ou ano?
Se o plano vender esses períodos, eles aparecem no cartão do plano com o preço de cada um e quanto sai mais barato do que pagar mês a mês. Você escolhe o período na hora de pagar.
Já paguei o período. Posso pagar de novo?
Não: para você não pagar duas vezes pelo mesmo período, o pagamento único só abre nos últimos dias antes de vencer. Se preferir, ative a renovação automática no cartão: a primeira cobrança só acontece perto do fim do período que você já pagou.
Quais meios de pagamento existem?
Quando o pagamento online está configurado, a cobrança abre na página do provedor escolhido, Asaas ou Mercado Pago. Pix, boleto e cartão dependem do que estiver habilitado na conta recebedora. Sem cobrança online disponível, fale com a equipe.
Posso usar cupom ou cortesia?
Sim, ao contratar. O código pode dar desconto, dias gratuitos ou dias bônus, com prazo, limite de usos e plano ou conta específicos. No pagamento único vale para aquele pedido. Na renovação automática no cartão, a campanha define se o desconto vale só na primeira cobrança, nas primeiras cobranças ou em todas.
Como funciona um cupom de primeiro mês grátis?
Na renovação automática, você cadastra o cartão, usa o estúdio durante os dias grátis do cupom e só é cobrado depois, perto do fim desses dias. Se cancelar a renovação antes disso, nada é cobrado.
Como protejo minha conta?
Ative os dois fatores em Perfil e segurança: o painel pede um código de 6 dígitos de um aplicativo autenticador, como Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou Authy. O código só é pedido no login, e o aparelho fica lembrado por 30 dias. Só o administrador do sistema pode alterar o e-mail da conta.